Termini e condizioni

Prima di procedere all’acquisto su www.colourwide.com invitiamo a leggere le presente condizioni generali. Le condizioni di seguito elencate si considerano accettate ogni qual volta viene concluso un acquisto.

Definizioni

Le presenti condizioni disciplinano il rapporto tra:

  • il venditore Colour Wide
  • il compratore (di seguito denominato “Cliente“) che effettua acquisti online sul sito internet www.colourwide.com (di seguito denominato “Sito“), e che dichiara di agire, alternativamente, in qualità di consumatore – persona fisica, con scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta – e di essere maggiorenne (di seguito “Consumatore“) ovvero in qualità di professionista – persona giuridica, imprenditore o, ogni altro soggetto titolare di partita IVA – in caso di indicazione della partita IVA nel procedimento di acquisto (di seguito “Professionista“).

Qualora ad acquistare sia il “Consumatore“, le presenti condizioni sono dettate in conformità alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche in materia di commercio elettronico

Articolo 1. Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita la Società vende ed il Cliente acquista a distanza i beni mobili offerti sul Sito.

Articolo 2. Accettazione delle condizioni generali

Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita ed è tenuto ad accettarle durante la procedura di acquisto.

Il link alle presenti condizioni è disponibile nel footer di ogni pagina del Sito e durante la procedura di acquisto, affinché il Cliente possa salvarne una copia.

Articolo 3. Conclusione ed efficacia del contratto
  • 3.1 Mediante la compilazione del modulo d’ordine elettronico presente sul Sito, il Cliente invia una proposta di acquisto alla Società. Qualora il Cliente fosse in possesso di codici sconto o buoni spesa, questi dovranno essere inseriti nell’apposito box necessariamente in fase di compilazione del suddetto modulo. Si ricorda che i codici sconto sono validi esclusivamente per i prodotti di volta in volta indicati e non saranno cumulabili.
  • 3.2 Il contratto di vendita si conclude solo quando la Società invia al Cliente una e-mail di conferma dell’ordine che contiene i seguenti dati: indicazione del Cliente, indirizzo di consegna, numero dell’ordine, prezzo merce, spese di consegna. Qualora il Cliente non dovesse ricevere tale e-mail di conferma entro le 24 (ventiquattro) ore dall’invio dell’ordine è tenuto a contattare la Società al seguente indirizzo info@colourwide.com per effettuare le verifiche necessarie.
  • 3.3 Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati contenuti nella e-mail e a comunicare immediatamente alla Società eventuali errori.
  • 3.4 Prima di inviare la conferma dell’ordine, la Società si riserva di chiedere al Cliente, via e-mail, ulteriori informazioni con riferimento all’ordine di acquisto effettuato sul Sito ovvero di non dare corso ad una proposta di acquisto, in tutto o in parte, sempre informando il Cliente via e-mail. In tale ultimo caso: (i) l’ordine verrà rettificato; (ii) il prezzo o la parte di prezzo relativa all’ordine non accettato, se corrisposto, rimborsato, senza diritto ad indennizzi, rivalutazione o interessi; (iii) il Cliente verrà informato nel più breve tempo possibile.
Articolo 4. Disponibilità dei prodotti
  • 4.1 La disponibilità indicata sul Sito deve ritenersi indicativa dato che la presenza di più utenti può determinare la vendita del prodotto prima dell’invio della conferma d’ordine.
  • 4.2 Inoltre, il prodotto potrebbe rivelarsi non disponibile anche a seguito di invio della e-mail di conferma d’ordine. In tal caso resta esclusa ogni responsabilità della Società, l’ordine verrà rettificato, il prezzo rimborsato e il Cliente informato nel più breve tempo possibile.
  • 4.3 Infine, può verificarsi una temporanea indisponibilità di alcuni prodotti compresi nell’ordine effettuato dal Cliente. In tal caso la Società potrà effettuare una consegna frazionata: il Cliente riceverà un’apposita e-mail nella quale vengono dettagliatamente indicati quali prodotti del proprio ordine sono momentaneamente non disponibili o potrebbero eventualmente subire ritardi. Fatto salvo il diritto di recesso relativamente alla parte di ordine non immediatamente disponibile per il Consumatore, il Cliente rinuncia ad esperire qualunque azione giudiziale o stragiudiziale, contrattuale o extracontrattuale per qualunque danno provocato dalla parziale evasione dell’ordine.
Articolo 5. Descrizione e rappresentazione dei prodotti
  • 5.1 La pagina prodotto contiene le principali caratteristiche di ogni bene venduto sul Sito e a queste il Cliente deve fare riferimento. Si fa presente che le informazioni sono fornite direttamente dal produttore alla Società, come pure lo sono le informazioni riferite agli alimenti ex art. 8 Regolamento (UE) n. 1169/2011. Per tale ragione, la Società non è responsabile di errori, inesattezze o non veridicità delle stesse.
  • 5.2 La Società descrive i prodotti in maniera quanto più conforme possibile alla realtà e sulla base delle informazioni fornite dai rispettivi produttori. Tuttavia, sono possibili errori, imprecisioni o differenze, anche in considerazione della particolarità dei prodotti venduti.
  • 5.3 Le fotografie presenti sul Sito non costituiscono elemento contrattuale e sono solo rappresentative. Inoltre, le particolari condizioni nelle quali sono ritratti i prodotti (luce, posizione, angolazione) nonché le caratteristiche dello strumento utilizzato per acquisire le immagini possono influire sulla percezione del prodotto. Allo stesso modo, a causa di modifiche effettuare dai produttori, i prodotti consegnati potrebbero differire da quelli rappresentati sul Sito.
Articolo 6. Prezzi e costi di spedizione
  • 6.1 I prezzi indicati su Sito sono espressi in Euro e sono tutti comprensivi di IVA come per legge.
  • 6.2 I costi di spedizione e i tempi stimati di consegna possono variare nel tempo.
  • 6.3 Qualora a causa di un errore tecnico, informatico o di altre cause l’ordine riporti un prezzo tale da apparire spropositato o comunque non esatto in eccesso o in difetto rispetto al valore di mercato del bene, la Società potrà annullare l’ordine e rimborsare entro 14 (quattordici) giorni l’importo pagato dal Cliente.
Articolo 7. Modalità di pagamento
    • La Società, per gli acquisti effettuati sul Sito, accetta i seguenti metodi di pagamento:
    PAYPALNel caso di pagamenti tramite account PayPal, la compilazione dei dati e conferma del pagamento avverrà, in sicurezza, sul sito PayPal.com di PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A., operatore che si occupa dei pagamenti online per conto della Società. La Società non è in grado di conoscere le informazioni inviate dal Cliente, che saranno trasmesse tramite connessione protetta direttamente sul sito PayPal.com. I dati utilizzati dal Cliente non saranno archiviati dalla Società che quindi, in nessun caso, può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento degli stessi al momento del pagamento di prodotti acquistati.
    Carte di credito e altri metodi tramite la piattaforma STRIPE Payments (https://stripe.com/it/ssa)Società. Stripe è certificata PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), a garanzia del maggior grado di sicurezza. La Società non è in grado di conoscere le informazioni inviate dal Cliente poiché lo stesso viene re-indirizzato sulla piattaforma Stripe, che gestisce l’intero processo di pagamento: dalla raccolta dei dati, all’inoltro ai circuiti internazionali, fino alla comunicazione dell’esito del pagamento all’esercente e al titolare. I dati utilizzati dal Cliente non saranno archiviati dalla Società che quindi, in nessun caso, può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento degli stessi al momento del pagamento di prodotti acquistati.
    BONIFICO BANCARIO

    In caso di pagamento con il presente metodo, l’ordine verrà inviato al momento dell’effettivo accredito della somma sul conto corrente della Società (non verranno presi in considerazione i riepiloghi di bonifico effettuati mediante sistemi di internet banking o contabili di bonifico). Qualora la somma non venga accreditata entro 7 (sette) giorni l’ordine si intenderà annullato. A tal fine, a parziale deroga di quanto previsto dall’art. 4, il prodotto si considera ordinato e dunque non più disponibile a terzi solo al momento dell’accredito della somma sul conto corrente della Società

    CONTRASSEGNOIn caso di pagamento con il presente metodo, potrebbe essere applicata una maggiorazione.
Articolo 8. Modalità di spedizione e consegna
  • 8.1 La Società accetterà ordini da consegnare nei territori descritti all’art. 6. Solo in casi eccezionali e, in presenza di un preventivo accordo con il Cliente, la Società accetterà anche ordini provenienti da territori diversi da quelli di cui all’art. 6.
  • 8.2 La spedizione parte normalmente dal magazzino della Società entro 48 (quarantotto) ore lavorative dalla ricezione del pagamento ed avviene mediante corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente nel procedimento di acquisto.
  • 8.3 La consegna avverrà generalmente entro i tempi indicati all’art. 6, e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione da parte del Cliente della e-mail di conferma dell’ordine, salvi eventi imprevedibili ed eccezionali o motivi non imputabili alla Società. In tali evenienze il Cliente riceverà una e-mail con l’indicazione del ritardo.
  • 8.4 Qualora il primo tentativo di consegna non vada a buon fine, il corriere effettuerà un secondo tentativo. Qualora anche il secondo tentativo non vada a buon fine, per assenza del destinatario o rifiuto, il plico resterà in giacenza presso il deposito del corriere per 5 (cinque) giorni lavorativi. Dopo tale data, qualora il Cliente non si sia attivato per il ritiro del pacco, questo verrà restituito alla Società.
  • 8.5 Dal momento in cui viene concluso l’acquisto, il pacco non potrà essere rifiutato se non in caso di manomissione o per sospetto di danni al contenuto causati da una alterazione del pacco. Una volta che la merce viene consegnata da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che il pacco contenga i prodotti descritti nel documento di trasporto, che il pacco non risulti manomesso, danneggiato o alterato, anche nei materiali di chiusura (ad esempio il nastro adesivo). Se al momento della consegna del pacco il Cliente riscontri tali anomalie (all’involucro o al contenuto) dovrà accettare il pacco, a pena di inammissibilità di eventuali contestazioni, apponendo la dicitura “RISERVA” sulla prova di consegna del corriere e dovrà inoltrare un reclamo alla Società, a pena di decadenza entro 8 (otto) giorni dalla consegna, all’indirizzo e-mail info@colourwide.com Qualora, all’atto della consegna, il Cliente non si conformi al procedimento ora descritto, libera da ogni onere e responsabilità la Società.
  • 8.6 Ricevuto il reclamo e tutta la documentazione eventualmente richiesta al Cliente, la Società effettuerà tutte le verifiche ritenute necessarie e potrà: – In caso di mancanza di prodotti, a sua discrezione, spedire al Cliente tali prodotti mancanti, ovvero rimborsare l’esatto equivalente di quanto non è stato ricevuto e precedentemente pagato; – In caso di invio di prodotti diversi e/o danneggiati, solo dopo che il Cliente avrà rispedito i prodotti diversi e/o danneggiati, nella confezione originale, perfettamente integri e non usati (anche per mera prova), con imballaggio ed eventuali accessori, nonché con la documentazione fiscale, a sua discrezione, sostituire il prodotto, con uno uguale o equivalente, ovvero rimborsare integralmente quanto pagato dal Cliente
  • 8.7 In ogni caso il Cliente non potrà risolvere il contratto se la Società provvede a sanare l’inadempimento entro 60 (sessanta) giorni dalla ricezione della e-mail di reclamo da parte del Cliente.
  • 8.8 La Società non si assume responsabilità qualora non sia possibile eseguire l’ordine nei tempi stabiliti per cause di forza maggiore, causo fortuito, disservizi della rete internet e dei servizi informatici.
  • 8.9 I prodotti presenti sul Sito assistiti dalla garanzia del produttore, come meglio specificato all’articolo 12, sono accompagnati da un documento fiscale. Per l’emissione del documento fiscale, il Cliente deve aver indicato tutti i dati prescritti per legge, tra cui il codice fiscale. La Società si riserva di sospendere l’ordine in caso di mancanza di uno di tali dati essenziali. Il Cliente autorizza sin d’ora la Società ad inviare il documento fiscale anche tramite e-mail, all’indirizzo fornito in fase di registrazione.
  • 8.10 Per i prodotti assistiti dalla garanzia del produttore e per tutti gli altri prodotti il Cliente, obbligatoriamente al momento dell’ordine e indicando tutti i dati prescritti per legge, può richiedere l’emissione di fattura. Per i Clienti non dotati di SDI o PEC per la fatturazione elettronica, il Cliente autorizza sin d’ora la Società ad inviare copia di cortesia della fattura elettronica emessa all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione.
  • 8.11 In ogni caso, la fattura non può essere modificata dopo la sua emissione.
Articolo 9. Errore materiale
  • 9.1 Qualora al Cliente venga consegnato un pacco errato rispetto all’ordine effettuato, il Cliente dovrà, a pena di inammissibilità entro 8 (otto) giorni dalla consegna, informare la Società dell’errore materiale commesso inviando una e-mail all’indirizzo info@colourwide.com nella quale devono essere indicati: la conferma dell’ordine ricevuta dalla Società al momento dell’acquisto effettuato e la lettera di vettura del corriere, evidenziando le difformità. Per pacco errato si intende un pacco in cui mancano alcuni prodotti ovvero vi sono prodotti diversi rispetto a quanto descritti nella conferma d’ordine. Si specifica che la difformità deve risultare dal documento di trasporto, mentre se il documento è corretto ma all’interno mancano dei prodotti o vi sono dei prodotti diversi questa circostanza deve essere annotta all’accettazione del pacco apponendo la dicitura “RISERVA” sulla prova di consegna del corriere, come previsto all’articolo 8.

  • 9.2 Ricevuto il reclamo e tutta la documentazione eventualmente richiesta al Cliente, la Società effettuerà tutte le verifiche ritenute necessarie e potrà: – In caso di mancanza di prodotti, a sua discrezione, spedire al Cliente i prodotti mancanti, ovvero rimborsare l’esatto equivalente di quanto non è stato ricevuto e precedentemente pagato;
    – In caso di invio di prodotti diversi, solo dopo che il Cliente avrà rispedito il prodotti errati, nella confezione originale, perfettamente integri e non usati (anche per mera prova), con imballaggio ed eventuali accessori, nonché con la eventuale documentazione fiscale, a sua discrezione, sostituire il prodotto, con uno uguale o equivalente, ovvero a rimborsare integralmente quanto pagato dal Cliente.
  • 9.3 In ogni caso il Cliente non potrà risolvere il contratto se la Società provvede a sanare l’inadempimento entro 60 (sessanta) giorni dalla ricezione della e-mail di reclamo da parte del Cliente.
Articolo 10. Diritto di recesso
  • 10.1 Il Consumatore può recedere dall’acquisto senza giustificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui avviene la consegna, indipendentemente dal fatto che la consegna sia ricevuta dal Consumatore o da un terzo.
  • 10.2 Qualora il Consumatore abbia acquistato beni multipli mediante un solo ordine e la consegna avvenga separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
  • 10.3 Per esercitare tale facoltà, il Consumatore può inviare mezzo e-mail all’indirizzo info@colourwide.com o raccomandata all’indirizzo della Società – una comunicazione dalla quale emerga esplicitamente la decisione di recedere dall’acquisto oppure il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I, parte B, D.Lgs. 21/2014 (riportato in calce). In ogni caso, nella comunicazione devono essere indicati: nome, cognome, indirizzo, numero d’ordine, data dell’ordine, data di ricevimento, la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso, il numero e la copia del documento (fattura o documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine e rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso.
  • 10.4 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
  • 10.5 Il Consumatore deve inoltre restituire i beni entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha inviato la comunicazione di cui al punto precedente, rispedendo il prodotto all’indirizzo della Società.
  • 10.6 I costi di restituzione sono a Carico del Consumatore, per un importo presunto massimo di  € 50,00 (cinquanta//00), come pure i rischi della restituzione.
  • 10.7 Se il Consumatore recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati in favore della Società, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dalla Società, senza indebito ritardo. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo non sia stato espressamente convenuto altrimenti.
  • 10.8 Il prodotto dovrà essere rispedito nella confezione originale, con imballaggio ed eventuali accessori, nonché con la eventuale documentazione fiscale e la Società si riserva di sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene o fino a che il Consumatore non dimostri di aver spedito il prodotto. Inoltre, il prodotto deve essere in uno stato tale da permetterne la rivendita, pertanto: non deve essere stato provato o utilizzato (ad esempio inserendo delle cialde nella macchine da caffè), non deve essere danneggiato, non deve essere manomesso. La Società si riserva di controllare che il prodotto rispetti le condizioni ora descritte e tutte le altre condizioni eventualmente previste dalla legge per il recesso: in caso contrario, la Società spedirà nuovamente il prodotto al Consumatore, non effettuerà il rimborso e addebiterà, in aggiunta, le spese di spedizione ulteriori.
  • 10.9 Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005 il recesso del Consumatore è escluso per le seguenti categorie di prodotti presenti nel Sito alla sezione: a. miscele e cialde.
  • 10.10 Questo articolo non si applica agli acquisti conclusi dal Professionista, per il quale non è previsto il recesso.
Articolo 11. Garanzia legale per difetto di conformità
  • 11.1 In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto.
  • 11.2 Il Cliente deve denunciare alla Società il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta e l’azione diretta a far valere i difetti si prescrive, in ogni caso, entro il termine di ventisei mesi dalla consegna.
  • 11.3 A titolo esemplificativo non possono essere considerati difetti del prodotto: danni causati dal Cliente o da terzi durante l’utilizzo del bene (come macchie, tagli, bruciature), danni causati volontariamente sul prodotto, danni causati da un uso non conforme ai manuali o comunque da un uso errato del prodotto.
  • 11.4 Per esercitare tale facoltà, il Cliente può inviare – mezzo e-mail all’indirizzo info@colourwide.com o raccomandata all’indirizzo della Società – una comunicazione dalla quale emerga la volontà di esercitare il diritto.
  • 11.5 In ogni caso, il Cliente deve provare la consegna del prodotto esibendo il documento fiscale dal quale emerga chiaramente la data di effettuazione dell’acquisto e la data di consegna o comunque un documento che attesti la consegna.
  • 11.6 La Società si riserva ogni controllo sul prodotto e se non dovessero riscontrarsi i presupposti per la garanzia, il prodotto verrà rispedito al Cliente addebitando le spese di consegna.
Articolo 12. Garanzia convenzionale del produttore
  • 12.1 Alcuni dei prodotti sul Sito, diversi da quelli alimentari, beneficiano, di una garanzia commerciale del produttore che può essere fatta valere da ogni Cliente. La garanzia del produttore verrà inviata, ove prevista, unitamente al prodotto ed è onere del Cliente conservarla, insieme al documento fiscale ricevuto, o attivarla secondo le istruzioni del produttore.
  • 12.2 Anche ai sensi dell’art. 116 D.Lgs. n. 206 del 2006, la Società non è responsabile per qualsivoglia difetto del prodotto coperto dalla garanzia del produttore di cui al presente articolo.
Articolo 13. Acquisto ricorrente
  • 13.1 Per alcuni prodotti selezionati il Cliente ha la possibilità di scegliere la modalità di “acquisto ricorrente”. Tale opzione è amessa solo ed esclusivamente selezionando la modalità di pagamento a mezzo “Carte di credito e altri metodi tramite la piattaforma STRIPE Payments” come riportato all’articolo 7, e consente al Cliente di indicare la periodicità dell’ordine (es. ogni mese, trimestre, ecc.), come meglio dettagliato nel procedimento di acquisto. L’addebito previsto avverrà di volta in volta, prima dell’invio del nuovo ordine ricorrente, in modo automatico. Qualora il Cliente volesse rinunciare all’acquisto ricorrente, ha la possibilità di farlo, purchè la spedizione non sia stata già inviata, in qualsiasi momento nella propria Area riservata sul Sito.
Articolo 15. Nullità di clausole
  • 15.1 La nullità o l’inefficacia di una delle clausole delle presenti condizioni, non si estende alle altre pattuizioni.
Articolo 16. Legge applicabile e controversie
  • 16.1 Le presenti condizioni sono sottoposte alla legge italiana.
  • 16.2 Ogni controversia che vede coinvolto il Consumatore è devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Se, invece , il Consumatore ha residenza o domicilio in un territorio diverso dallo stato italiano, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Trani.
  • 16.3 Ogni controversia che vede coinvolto il Professionista è devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Trani.
  • 16.4 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 2013/542, il Cliente è reso edotto che è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Articolo 17. Protezione dei dati personali
  • 17.1 Per quanto concerne gli adempimenti prescritti dal Regolamento UE 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati personali, si rimanda alle informative pubblicate sul Sito, i cui link sono riportati anche nel footer di ciascuna pagina.
Articolo 18. Copyright e proprietà industriale
  • I marchi ed i loghi “Colour Wide” presenti nel Sito sono di proprietà della Società.

  • Gli altri marchi e loghi presenti sul Sito sono di proprietà di terzi per cui sono protetti da copyright o dai diritti di proprietà industriale in conformità con le leggi applicabili. Simili marchi non sono in alcun modo collegati né di proprietà della Società. Tali marchi quando sono citati per indicare la compatibilità delle capsule sono stati utilizzati a puro scopo esplicativo.

Articolo 19. Modifica delle condizioni
  • 19.1 Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul Sito equivale alla data di entrata in vigore.
  • 19.2 Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 cc. il Cliente accetta espressamente le seguenti clausole: Articolo 3. Conclusione ed efficacia del contratto; Articolo 4. Disponibilità dei prodotti; Articolo 5. Descrizione e rappresentazione dei prodotti; Articolo 6. Prezzi e costi di spedizione; Articolo 8. Modalità di spedizione e consegna; Articolo 9. Errore materiale; Articolo 10. Diritto di recesso; Articolo 11. Garanzia legale per difetto di conformità; Articolo 12. Garanzia convenzionale del produttore; Articolo 14. Ritiro RAEE; Articolo 16. Legge applicabile e controversie.
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